即便面对互联网冲击，屈巨氏店铺营业额依旧坚挺中稳步上升。
据媒体披露：屈臣氏去年收入1519亿港元，中国销售增长9%。
在这份耀眼的营业额单面前，相映的是海量实体店的暗然神伤。
今天大家不去阔谈什么策略，仅于细微处探因果、找差距，来看看它在具体营运中，那些叫你出人预料的用心之处收银台。
|地方|放在门店的中间是最适当的▼收银台俗称付款处，是客户付款买卖的地方，也是客户在店铺最后停留的地方，这里给客户留下的印象好坏，决定客户会不会第二次光临，对于任何一家店铺来讲，要紧之处都是不言而喻的。
但据笔者研究，屈臣氏的收银台是所有零售卖场中最复杂，也是最多学问的，值得所有店铺借鉴学习其商业思维，结合自己终端和店铺内部结构特征予以改变提升，让现有收银台的功能进一步提升功用。
△屈臣氏店铺第一代屈臣氏商店的收银台设置在门店的最里面，缘由是收银台设置在门店门口会给客户导致重压，不想进入门店，同时收银台在商铺里面可以引导客户进入商场最里面。
后来发现，收银台在最里面，客户困难找到，结合超市的特征，屈臣氏将收银台设置在门店入口靠墙的地方，以便捷客户付款，这就是第二代的屈臣氏门店。
然而，伴随买卖红火，屈臣氏的管理者发现，收银台设置在入口处对客流导致妨碍，同时结合屈臣氏发现式陈列，收银台放在门店的中间是最适当的。
在屈臣氏第三代未来的门店都一直遵循这种标准。
屈臣氏的收银台除去付款功能，还有服务台功能，包括广播中心、客户投诉接待、产品退换，还是一个产品营销中心、宣传中心。
如此一个多功能的枢纽之地，屈臣氏有一套完整的独特操作策略。
2|设计|所有都很人性化▼大伙在屈臣氏的门店中会发现，收银台不像其他超市的，很与众不同。
△屈臣氏收银台屈臣氏的收银台高度为1.2米，据了解这是客户在付款时感觉最舒适的高度，不会因太高而看上去压抑。
在每一个收银窗口处有个凹槽，这个设计是专门便捷客户在买单时放置购物篮的。
在收银台上装置有一些小货架，摆设一些轻便货品如糖果、香口胶、电池等一些可以刺激客户即时购买意欲的产品，所有都很人性化。
3|服务|与客户眼神接触，降低排队▼屈臣氏研究发现，在收银服务中收银台的职员需要做到两点非常重要的方面：△客户在结账第一就是与客户打招呼时必须要做到眼神接触。
在零售工作中，不少职员只顾着忙，虽然嘴中说着欢迎光临，但双眼却看着别处，给客户很不诚恳、不礼貌的感觉，仿佛漫不经心的服务，所以需要需要做到打招呼时与他们眼神接触。
第二是尽可能降低客户付款排队的时间。
屈臣氏调查显示，客户购物中最怕的是排长队等待付款，因为职业白领更是讲究效率，所以规定收银员与付款客户数目比率是1：4。
在收银台前，出现超越5个客户排队买单，就需要立刻呼叫其他职员帮忙，其他职员无论在忙什么，都会第一时间赶到收银台，解决收银排队问题。
为了满足这种需要，屈臣氏门店的所有职员都能熟知操作收银机。
4|陈列|不同地方摆设不同产品，达到营销目的▼△收银台摆满了各种营销产品前面提到，收银台是一个营销中心，在屈臣氏优惠活动中，一直都维持着三种超特惠产品，客户一次性购物满50元就能加10元超值换购其中任一件。
所以，在收银台前面摆设有这三堆产品，当客户付款的时候，收银员会在适合的时候向客户推广打折的营销产品，让客户充分感觉到便宜。
另外，在屈臣氏常常举行产品的销售比赛活动，这是一种很成功的营销技巧，这类产品也会在收银台进行销售。
在付款处范围内，会摆设一些轻便货品。
在收银台的背后靠墙地方，主要陈列一些贵重、高价值的产品，或者是销售排名前10的产品。
5|宣传|把便宜尽量多揭秘▼△客户目光停留之处皆有宣传、营销信息在屈臣氏收银台的布置，需要体现当期正在进行优惠活动，如陈列大营销挂画、发放营销赠品、营销宣传手册，当收银员稍微有空闲，需要安排广播营销产品推广。
屈臣氏赋予收银台这样多的功能，其主要目的就是为了尽可能提升工作效率，做好销售服务工作。
屈臣氏的这类做法，小店虽不必全部照搬套用，但某些合适推销的方法完全可以搬到自己店中放大用，以获得推广的最大化功用。
譬如营销、购物满N无加X元换购产品等烘焙店铺特别值得一试。
小小收银台，藏着买卖经。
实质销售中，有不少好用的销售方案，都需要店铺员工用心总结、加以推广、放大功用，从而让平时性的工作获得事半而功倍的成效。
